Condizioni di vendita
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- DISPOSIZIONI GENERALI
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) si applicano a tutte le vendite di prodotti (di seguito, “Prodotti” o “Prodotto”) acquistati attraverso il sito internet https://www.valtermina.com (di seguito, “Sito”).
L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito, “Clienti” o il “Cliente”), intesi come le persone fisiche e che agiscono per scopi privati o inerenti alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano, inglese, tedesco.
La tutela del consumatore nella vendita on line è disciplinata dal D.L.vo n.206/05 Codice del Consumo e in base a quanto esposto dall’art.68 del medesimo, con rinvio, per quanto non espressamente disciplinato, dal D.L.vo 70/03 relativo all’e-commerce.
- IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE
Il venditore è Salumificio Valtermina di Chierici Giorgio & Fabio SNC. Sede Legale: Via per Neviano,1 Traversetolo. 43029. PR. Italia, e.mail: info@valtermina.com, sal.valtermina@pec.it, N.REA: PR 100945, Partita IVA.: 00156410342, Tel 0521842662, Fax 0521344321
- INFORMAZIONI RELATIVE AI PRODOTTI
Le informazioni relative ai Prodotti « Salumificio Valtermina » suscettibili di vendita a distanza attraverso il Sito sono disponibili, con i relativi codici di prodotto.
Le predette informazioni sono fornite in conformità agli articoli 52 e 53 del Codice del Consumo.- PREZZI
Tutti i prezzi sono espressi in Euro. I prezzi dei prodotti si intendono comprensivi di IVA , escluso il trasporto, che viene calcolato successivamente in base alla destinazione. Il prezzi del trasporto si possono consultare previamente nella sezioni: “Costo del trasporto” nelle condizioni di Vendita o “TRASPORTO” (in basso della pag. www.valtermina.com)
In ogni caso il Cliente è assistito, nei suoi acquisti, dalla garanzia legale di conformita’ dei beni di cui agli artt. 128 e ss. cod. cons.”
- ORDINE DEI PRODOTTI
Le caratteristiche essenziali e i prezzi dei Prodotti sono riportati nell’offerta relativa a ciascun Prodotto. Per l’acquisto dei Prodotti, il Cliente dovrà selezionare e compilare l’informazione necessaria e richiesta nel sito del carrello online del salumificio Valtermina SNC., seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà mettere il Prodotto nell’apposito “carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna e alle modalità di esercizio del diritto di recesso, e alla Privacy Policy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l’opzione “invia ordine”.
Prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto il Cliente avrà la possibilità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo l’apposita procedura di modifica contenuta nel Sito. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal “carrello”.
Con l’invio dell’ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.Il Salumificio Valtermina SNC. si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti. Il salumificio Valtermina SNC comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 72 ore decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine al Salumificio Valtermina SNC e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.
- MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il pagamento è al momento dell’ordine e sul sito www.valtermina.com sono indicate le modalità di pagamento, ovvero pagamento con carta di credito, Paypal e sofort.
- Pagamento con CARTA DI CREDITO, paypal e sofort.
Dopo aver confermato l’ordine attraverso il sito, il cliente verrà rediretto all’interno dei seguenti siti:
- Carta di credito: Moneta web per conto della Banca Carisbo che gestirà il pagamento online. Il sistema supporta le seguenti carte di credito VISA, MasterCard, Maestro, JCB, American Express, Diners ed utilizza tutti i protocolli di sicurezza esistenti 3D Secure – Verified by Visa, MasterCard SecureCode e CV2 per garantire la massima tranquillità nel processo di pagamento.
- Paypal e Sofort, gestiscono loro il pagamento secondo il loro protocollo di massima sicurezza.
I dati forniti per il pagamento con carta di credito o conto bancario, vengono trasmessi criptati direttamente alla banca che autorizza il pagamento. Nessun dato relativo alla carta di credito inserita o conto bancario (sofort) per il pagamento viene inviato al sito valtermina.com né potrà essere salvato negli archivi del sito valtermina.com
Una volta concluse le operazioni di pagamento, il cliente verrà indirizzato automaticamente al sito Salumificio Valtermina S.n.C per la conclusione dell’ordine.
- CONFERMA DI RICEZIONE DELL’ORDINE
L’ordine si intende evaso una volta completate le varie fasi tecniche intermedie e pagato l’importo complessivo, e sarà cura del Salumificio Valtermina SNC di inviare: la conferma d’ordine, ricevuta d’acquisto completa delle Condizioni Generali e Termini del contratto tramite email all’indirizzo indicato durante l’ordine.
- INEFFICACIA DELL’ORDINE
Nessun contratto deve intendersi concluso tra Salumificio Valtermina SNC e il Cliente qualora il Salumificio Valtermina SNC abbia fondati motivi di ritenere che il Cliente non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all’acquisto dei prodotti ordinati, o eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso.
In tali casi, l’ordine inoltrato dal Cliente deve intendersi privo di efficacia alcuna, il Salumificio Valtermina SNC provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la mancata conclusione del Contratto, curando altresì l’annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente. -
- SPEDIZIONI, TEMPO DI CONSEGNA, DESTINAZIONI E COSTI
Salumificio Valtermina S.n.C, per mezzo di corrieri quali BRT, SDA,, DHL per l’estero e BRT oppure SDA per l’Italia, effettua la consegna dei prodotti ordinati dal Cliente all’indirizzo indicato dal Cliente stesso sull’ordine di acquisto.
L’obiettivo di Salumificio Valtermina S.n.C è quello di salvaguardare sempre il prodotto, garantendone la perfetta conservazione durante tutto il viaggio: per tale motivo viene utilizzato, quando necessario, ghiaccio secco come refrigerante. Viene inoltre posta la massima cura nell’imballaggio dei prodotti, utilizzando scatole in polistirolo che preservano il contenuto da sbalzi di temperatura ed urti accidentali.La merce viaggia a nostro rischio: in caso di danneggiamento si chiede al cliente però di aiutarci a migliorare il servizio accettando i pacchi con riserva. Si chiede al cliente di controllare sempre al momento della consegna:
a – la presenza di tutti i prodotti effettivamente spediti e fatturati;
b – l’integrità delle confezioni.
Non si accettano reclami per prodotti mancanti (rispetto a quanto effettivamente fatturato) o per eventuali rotture se la spedizione non è stata accettata con riserva.
Ci raccomandiamo di indicare un indirizzo di consegna dove sia sempre presente una persona in grado di accettare il pacco e verificarne contenuto ed integrità.- DESTINAZIONI
Le destinazioni avvengono solo nei paesi della comunità Economica Europea (CEE):
- Austria
- Belgio
- Bulgaria
- Cipro (esclusivamente nel territorio greco, parte dell’UE)
- Croazia
- Danimarca
- Estonia
- Finlandia
- Francia
- Germania
- Grecia
- Irlanda
- Islanda
- Isole Baleari
- Isole Canarie
- Italia
- Liechtenstein
- Lettonia
- Lituania
- Lussemburgo
- Malta
- Olanda
- Portogallo
- Polonia
- Regno Unito
- Rep. Ceca
- Romania
- Slovenia
- Slovacchia
- Spagna (tranne Ceuta e Melilla)
- Svezia
- Ungheria
Inoltre anche in Repubblica di San Marino, Città del Vaticano.
- TEMPI DI CONSEGNA
Le spedizioni vengono normalmente effettuate il giorno lavorativo successivo al ricevimento dell’ordine.
Solamente nel periodo estivo (Da Maggio a Settembre), per evitare che i prodotti rimangano al caldo nei depositi dei corrieri, le spedizioni vengono effettuate: il lunedì, martedì e mercoledì per l’Italia; il lunedì e il martedì per l’estero.ITALIA: vengono effettuate le consegne nazionali attraverso i seguenti corrieri SDA, BRT
ESTERO: vengono effettuate le consegne internazionali attraverso i seguenti corrieri SDA, BRT, DHL il tempo di consegna dipende dalla località di destinazione, ma normalmente la consegna avviene in 2-3 giorni lavorativi. A spedizione avvenuta il corriere invierà al cliente, tramite e-mail o messaggio sul cellulare, il numero di lettera di vettura con cui si potrà verificare online in qualsiasi momento lo stato della spedizione stessa.
- COSTO DEL TRASPORTO
- ARCHIVIAZIONE E REVISIONE DELL’ORDINE
Una volta inoltrato l’ordine, il cliente ha 24 ore per effettuare dei cambiamenti sull’ordine, tra questi sono compresi: i cambiamenti di merce che quelli relativi all’indirizzo di consegna. Il cliente deve chiamare al numero +39 0521842662 e mandare una mail al seguente indirizzo mail: info@valtermina.com, Si prega di informare al più presto onde evitare che la merce sia partita tramite corriere.
Tutti gli acquisti vengono registrati e archiviati in registri cartacei.
- DIRITTO DI RECESSO (CODICE DEL CONSUMO D.LGS 206/05 E D.L. 21/2014)
Salumificio Valtermina S.n.C garantisce che verranno consegnati prodotti eguali a quelli indicati e descritti nel sito ed il rispetto di tutte le norme in merito alla conservazione dei prodotti fino al momento della consegna nel luogo indicato nell’ordine. Per tutti i prodotti venduti vale la responsabilità del produttore. In caso di prodotti confezionati il produttore è responsabile anche della veridicità e completezza delle indicazioni riportate sulle confezioni. Le immagini presenti sul sito sono fornite al Cliente per agevolare il riconoscimento dei prodotti; a causa di variazioni nella confezione da parte del produttore, le foto potrebbero non rispecchiare esattamente l’aspetto del prodotto consegnato.
Come previsto dal Codice del Consumo D.LGS 206/05 (ex diritto di recesso) e dal Decreto Legislativo 21/2014, i Clienti di Salumificio Valtermina S.n.C godono della la possibilità di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento.
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- Modalità di recesso
È necessario inviare una lettera, in base al D.lgs. 185/99 la comunicazione dovrà essere inviata tramite Raccomandata A.r. entro 14 gg. lavorativi a partire dal ricevimento della merce a:
Salumificio Valtermina S.n.C di Chierici Giorgio e Fabio.
Via per neviano, 13. Traversetolo 43029 (PR)
In alternativa si può spedire la lettera attraverso PEC: sal.valtermina@pec.it
Nella comunicazione il Cliente dovrà indicare il prodotto o i prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso.
– In base al D.lgs. 185/99 la restituzione dovrà avvenire entro 14 gg. lavorativi a partire dal ricevimento della merce, è necessario restituire i prodotti acquistati, in buono stato di conservazione e con etichette originali non rimosse.ATTENZIONE: AI SENSI DELL’ART. 59 COD. CONSUMO, LE MERCI DETERIORABILI NON GODONO DEL DIRITTO DI RECESSO.
– L’imballo dei prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette.
– I prodotti devono essere restituiti a mezzo corriere espresso a proprie spese.
– Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile ed assicurato in quanto non sarà responsabilità di Salumificio Valtermina S.n.C lo smarrimento, la mancata ricezione o il danneggiamento del materiale inviato.
– La merce verrà rimborsata da parte del Salumificio Valtermina S.n.C dopo aver verificato il contenuto e lo stato dei prodotti, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione da parte del cliente. Qualora la merce non fosse tornata al Venditore per le opportune verifiche, i 14 giorni per il rimborso inizieranno a decorrere dal ricevimento della merce (art. 56 cod. cons.). In base all’art. 57 cod. cons. il venditore, una volta ricevuto in restituzione il prodotto, qualora dovesse accorgersi del deterioramento o la diminuzione di valore del bene per cause imputabili alla negligenza del cliente, potrà eventualmente ritenere lo stesso responsabile del minor valore.
Salumificio Valtermina S.n.C provvederà al rimborso completo delle spese sostenute dal cliente all’acquisto, il riaccredito avverrà con le stesse modalità usate dal cliente per il pagamento. Le uniche spese a carico del Restituente sono quelle relative alla restituzione del prodotto.Per qualsiasi comunicazione in merito a reclami il cliente può utilizzare l’indirizzo e-mail: info@valtermina.com
- MODULO DI RECESSO
Spett.le Salumificio Valtermina SNC
Via per Neviano, 1 Traversetolo
43029 PR Italia
sal.valtermina@pec.it
[] Raccomandata A/R_____________
[] PEC __________
- Oggetto: Esercizio del diritto di recesso
______________, lì _____________
Il sottoscritto ______________________________________________ (nome e cognome e recapito di chi ha sottoscritto il contratto) intende avvalersi, in base al D. Lgs. 206/2005 art.68 e D.lg. 70/03 relativo all’e-commerce, del diritto di recesso in merito al contratto (o nota d’ordine) n._________ sottoscritto in data __________attraverso il Vostro sito www.valtermina.com, LA CUI MERCE è STATA \ NON è STATA RICEVUTA IN DATA_________________
Si richiede inoltre la restituzione della somma di euro___________, pagata in acconto con le seguenti modalità di pagamento:
[] carta di credito
[] PAYPAL
[] Sofort,
- entro 14 giorni dal ricevimento della presente.In fede,
(firma)_________________
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- ERRORI
Le informazioni relative ai Prodotti fornite sul Sito sono costantemente aggiornate.
Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori.
Salumificio Valtermina S.n.C , si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.
- LEGGE APPLICABILE
In caso di controversie, verrà applicata la legge italiana in relazione alla vendita a società o commercianti, mentre in caso di consumatore diretto, si applicherà la legge dello Stato del consumatore. IL Salumificio Valtermina snc comunica ai Clienti che esistono metodi alternativi extragiudiziali di risoluzione delle controversie mediante il ricorso ad una terza persona neutrale e qualificata facente parte di un Organismo all’uopo devoluto (c.d. Organismo di Conciliazione) e che potrà decidere non solo secondo le disposizioni di legge, ma anche secondo equità, senza che ciò comporti diminuzione del livello di tutela garantito dalla applicazione del diritto.