Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « conditions générales de vente ») s’appliquent à toute vente de produits (ci-après les « produits » ou le « produit ») effectuée sur le site internet https://www.valtermina.com (ci-après le « site »).
L’utilisation de la vente à distance décrite dans les présentes conditions générales de vente est exclusivement réservée aux consommateurs (ci-après dénommés « clients » ou « client »). On entend par là les personnes physiques qui agissent à des fins personnelles ou en rapport avec l’activité commerciale, entrepreneuriale ou professionnelle qu’elles peuvent exercer.
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Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont l’italien, l’anglais et l’allemand.
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La protection du consommateur en cas d’achat en ligne est régie par le décret législatif n° 206/05 – [ital.] loi sur la consommation – et par les dispositions de l’art. 68 de la loi sur la consommation. Pour tous les cas non expressément réglementés, il est fait référence, en ce qui concerne le commerce électronique, au décret législatif 70/03.
L’acheteur est la société Salumificio Valtermina di Chierici Giorgio & ; Fabio S.n.c. Rechtssitz : Via per Neviano 1, I-43029 Traversetolo (PR), Italien, E-Mail : info@valtermina.com, sal.valtermina@pec.it, REA-Nr.: PR 100945, USt-ID: 00156410342, Tel. 0521842662, Fax 0521344321
Les informations relatives aux produits de la société « Salumificio Valtermina » disponibles par correspondance sur le site sont disponibles avec les codes de produits correspondants.
Les informations susmentionnées sont fournies conformément aux articles 52 et 53 du Code de la consommation [italien].
Tous les prix sont indiqués en euros. Les prix des produits s’entendent TVA comprise. Ils ne comprennent pas les frais de transport, qui seront calculés ultérieurement en fonction de la destination. Les frais de transport peuvent être consultés à l’avance dans la section « Frais de transport » des conditions de vente ou dans la section « TRANSPORT » (en bas du site www.valtermina.com).
En tout état de cause, lors de son achat, le client bénéficie de la garantie légale de conformité des marchandises au sens des articles 128 et suivants du Code de la consommation [italien].
Les caractéristiques essentielles et les prix des produits sont indiqués dans l’offre relative à chaque produit. Pour acheter le produit, le client doit le sélectionner dans le panier en ligne sur le site de la charcuterie Valtermina S.n.c., fournir les informations nécessaires et demandées et suivre les autres instructions fournies sur le site. Le client place ensuite le produit dans le « panier » correspondant. Après avoir pris connaissance des conditions générales de vente et prêté une attention particulière aux frais de livraison, aux modalités d’exercice du droit de rétractation et à la protection des données, le client n’a plus qu’à cliquer sur le mode de paiement souhaité et à sélectionner l’option « Envoyer la commande ».
Avant de transmettre sa commande, le client a la possibilité de corriger d’éventuelles erreurs de saisie de données. Pour ce faire, il suit la procédure de modification correspondante sur le site web. En particulier, le client a la possibilité de corriger la quantité de produits qu’il souhaite acquérir. Il peut donc ajouter un ou plusieurs produits au « panier » ou en retirer. En envoyant sa commande, le client déclare avoir pris connaissance de toutes les indications qui lui sont fournies au cours du processus d’achat, les reconnaître et accepter les conditions générales de vente.
Salumificio Valtermina S.n.c. se réserve le droit de vérifier les commandes reçues. Si Salumificio Valtermina S.n.c. se trouve dans l’impossibilité d’accepter les commandes reçues, elle en informera le Client dans les 72 heures à compter du jour ouvrable suivant celui de l’envoi de la commande par le Client à Salumificio Valtermina S.n.c.. Dans ce cas, elle remboursera les sommes éventuellement déjà versées par le Client pour la livraison.
Le paiement s’effectue lors de la passation de la commande. Sur la page www.valtermina.com sont indiquées les modalités de paiement, à savoir le paiement par carte de crédit, Paypal et Sofort.
Après avoir confirmé sa commande sur le site, le client est redirigé vers les pages suivantes :
Carte de crédit : Moneta web per conto della Banca Carisbo, qui gère le paiement en ligne. Le système prend en charge les cartes de crédit suivantes : VISA, MasterCard, Maestro, JCB, American Express, Dinerset utilise tous les protocoles de sécurité existants 3D Secure – Verified by Visa, MasterCard SecureCode et CV2, afin de garantir la plus grande sécurité dans la procédure de paiement.
Paypal et Sofort gèrent eux-mêmes le paiement selon leur propre protocole de sécurité.
Les données saisies pour le paiement par carte de crédit ou compte bancaire sont cryptées et transmises directement à la banque qui autorise le paiement. Les données saisies pour le paiement par carte de crédit ou compte bancaire (Sofort) ne sont pas envoyées au site valtermina.com et ne peuvent pas être stockées dans les archives du site valtermina.com.
Une fois la procédure de paiement terminée, le client est automatiquement redirigé vers le site de Salumificio Valtermina S.n.c. pour finaliser la commande.
La commande est considérée comme exécutée dès que les différentes étapes techniques intermédiaires ont été effectuées et que le montant total a été payé. La société Salumificio Valtermina S.n.c. enverra les documents suivants à l’adresse électronique saisie lors de la commande : la confirmation de la commande, le reçu de l’achat, y compris les conditions générales de vente ainsi que les dispositions contractuelles.
Aucun contrat n’est conclu entre Salumificio Valtermina S.n.c. et le client si Salumificio Valtermina S.n.c. a des raisons légitimes de penser que le client n’agit pas sur la base d’un intérêt effectif et pur pour l’acquisition des produits commandés ou qu’il exerce le droit de résiliation de manière abusive.
Dans ces cas, la commande envoyée par le Client n’aura aucun effet. Salumificio Valtermina S.n.c. enverra alors au Client une communication par courrier électronique confirmant l’absence de conclusion du contrat. Elle veillera également à annuler toutes les créances et/ou frais à la charge du client.
La société Salumificio Valtermina S.n.c. livre les produits commandés par le client à l’adresse indiquée par ce dernier dans la commande, par le biais d’entreprises de transport telles que BRT, SDA, DHL pour l’étranger et SDA pour l’Italie.
L’objectif de Salumificio Valtermina S.n.c. est de toujours protéger le produit afin de garantir une conservation parfaite pendant tout le transport : c’est pourquoi, si nécessaire, de la glace carbonique est utilisée comme agent réfrigérant. En outre, l’emballage des produits fait l’objet d’un soin particulier. Nous utilisons des cartons en polystyrène qui protègent le contenu des variations de température et des chocs accidentels.
Le transport des marchandises se fait à nos risques : en cas de dommage, nous demandons toutefois au client de nous aider. Afin d’améliorer notre service, il devrait accepter les colis avec des réserves.
Le client est prié de toujours vérifier lors de la livraison :
a – que tous les produits effectivement expédiés et facturés sont présents ;
b – que les emballages ne sont pas endommagés.
Les réclamations concernant des produits manquants (par rapport à ceux effectivement facturés) ou d’éventuels dommages ne seront acceptées que si la livraison a été acceptée sous réserve.
Nous vous demandons instamment d’indiquer une adresse de livraison où une personne est toujours présente pour réceptionner le colis et en contrôler le contenu et l’intégrité.
Seuls les pays de la Communauté économique européenne (CEE) peuvent être considérés comme destinations :
Îles Baléares
Belgique
Bulgarie
Danemark
Allemagne
Estonie
Finlande
France
Grèce
Grande-Bretagne
Pays-Bas
Irlande
Islande
Italie
Canaries
Croatie
Lettonie
Liechtenstein
Lituanie
Luxembourg
Malte
Autriche
Pologne
Portugal
Roumanie
Suède
Slovaquie
Slovénie
Espagne (sauf Ceuta et Melilla)
République tchèque
Hongrie
Chypre (uniquement le territoire grec faisant partie de l’UE).
En outre, également la République de Saint-Marin et la Cité du Vatican.
L’expédition a normalement lieu le jour ouvrable suivant la réception de la commande.
Afin d’éviter que les produits ne restent dans les entrepôts des transporteurs en raison de la chaleur, les expéditions pendant la période estivale (de mai à septembre) sont effectuées comme suit : les lundis, mardis et mercredis en Italie ; les lundis et mardis à l’étranger.
ITALIE : les livraisons à l’intérieur du pays sont effectuées par les transporteurs suivants : SDA, BRT.
ÉTRANGER : Les livraisons internationales sont effectuées par les entreprises de transport suivantes : SDA, BRT, DHL. Le délai de livraison dépend de la destination. Mais en général, il s’effectue dans un délai de 4 à 8 jours ouvrables. Une fois l’expédition effectuée, l’entreprise de transport envoie au client, par e-mail ou par message mobile, le numéro de la lettre de voiture qui permet de suivre en ligne, à tout moment, l’état de l’envoi.
Après l’envoi de la commande, le client dispose de 24 heures pour apporter des modifications à la commande. Cela comprend : la modification de la marchandise et la modification de l’adresse de livraison. Pour ce faire, le client doit appeler le +39 0521842662 et envoyer un e-mail à l’adresse suivante : info@valtermina.com. Il est demandé d’être informé le plus rapidement possible afin d’éviter que la marchandise ne soit expédiée par le transporteur.
Tous les achats sont enregistrés et archivés sur papier.
La société Salumificio Valtermina S.n.c. garantit la livraison des mêmes produits que ceux indiqués et décrits sur le site et le respect de toutes les dispositions relatives à la conservation des produits jusqu’à la livraison dans le lieu indiqué dans la commande. La responsabilité du fabricant s’applique à tous les produits vendus. Pour les produits préemballés, le fabricant est également responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations figurant sur les emballages. Les illustrations figurant sur le site Internet ont pour but de permettre au client de reconnaître plus facilement les produits. En raison des modifications apportées à l’emballage par le fabricant, il se peut que les photos ne reflètent pas exactement l’aspect du produit livré.Conformément aux dispositions du Code de la consommation, Décret législatif 206/05 (concernant le droit de résiliation) et Décret législatif 21/2014, les clients de Salumificio Valtermina S.n.c. ont la possibilité de retourner les produits achetés dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise.
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession de la dernière marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Salumificio Valtermina S.n.c. di Chierici Giorgio e Fabio, Via per Neviano, 13, I-43029 Traversetolo (PR), info@valtermina.com) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n’est toutefois pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que nous n’en convenions expressément autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la révocation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours. Les frais de renvoi des marchandises sont à notre charge. Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An die
Salumificio Valtermina SNC
Via per Neviano, 1
I-43029 Traversetolo (PR) Italien
sal.valtermina@pec.it
Betreff: Ausübung des Rücktrittsrechts
Hiermit widerrufe(n) ich/wir __________________________________________________den von mir/uns _________________________________________abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren _____________________________________________die Erbringung der folgenden Dienstleistung ______________________________________________________________________________________
Bestellt am :____________________________________________________________________________
erhalten am ____________________________________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s) ______________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s) ____________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) __________________________________
Datum _________________________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Die Produktinformationen auf der Webseite werden ständig aktualisiert.
Trotzdem ist kann nicht garantiert werden, dass sie vollkommen frei von Fehlern sind.
Die Salumificio Valtermina S.n.c. behält sich deshalb das Recht vor, auch nach dem Versand einer Bestellung Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren und jederzeit die Informationen auch ohne vorherige Mitteilung zu ändern oder zu aktualisieren.
Im Falle von Streitigkeiten gilt für den Verkauf an Gesellschaften oder Händler das italienische Recht, während für den Verkauf an Direktverbraucher das Rechts des Staats des Verbrauchers Anwendung findet. Die Salumificio Valtermina snc teilt den Kunden mit, dass es alternativ dazu außergerichtliche Methoden zur Streitlösung gibt. Dazu ist ein Antrag bei einem neutralen und qualifizierten Dritten zu stellen, der einer zu einem solchen Zweck gegründeten Organisation angehört (sog. Schlichtungsorganisationen). Dieser Dritte kann dann nicht nur nach gesetzlichen Bestimmungen, sondern auch nach Ermessen entscheiden, ohne dass dies zu einer Verringerung des Schutzes führt, der durch die Anwendung des Rechts garantiert wird.
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und bei Eröffnung eines Kundenkontos
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